Добавить заведение в каталог
Салоны красоты, медицинские центры, фитнес клубы и тренажерные залы России

О создании контакт-центров в системе ОМС

25 февраля 2016

Утверждён регламент функционирования контакт-центров в сфере ОМС. Соответствующий приказ ФФОМС от 24.12.2015 N 271 гласит, что целью создания контакт-центров является налаживание системы персонифицированного учета и контроля за рассмотрением обращений застрахованных граждан. Кроме того, предполагается, что данные структуры позволят оптимизировать деятельность по защите прав и интересов пациентов в страховой сфере.

Основными функциями контакт-центров будут:

  • прием и рассмотрение обращений граждан;
  • оказание справочно-консультативной помощи гражданам;
  • принятие мер в случае неудовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях;
  • обобщение и анализ обращений граждан с целью выявления системных проблем в сфере обязательного медицинского страхования на территории субъекта РФ с информированием регионального органа власти в сфере здравоохранения и Комиссии по разработке территориальной программы обязательного медицинского страхования;
  • проведение телефонных опросов граждан по итогам рассмотрения их обращений;
  • разработка предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, на основании аналитических материалов по обращениям граждан.

Обращения граждан будут поступать на бесплатный телефонный номер 8-800-000-00-00. В рабочее время по этому номеру можно будет пообщаться непосредственно с оператором, а в остальные часы будет доступна функция «электронный секретарь».

комментариев нет в избранном 0 рекомендован 0

Комментарии:

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать

Последние новости

Когда медицинская помощь в рамках услуг системы ОМС осуществляется бесплатно 31 марта 2017 в 18:17

Эксперты Межрегионального Союза Медицинских Страховщиков (МСМС) напомнили пациентам при каких заболеваниях и состояниях, оказание медицинской помощи в рамках услуг системы ОМС осуществляется бесплатно...

ОП РФ открыла горячую линию по мониторингу цен на медикаменты 29 марта 2017 в 02:24

28 марта 2017 года Общественная палата РФ открыла горячую линию по мониторингу цен на продукты питания и медикаменты...

Минздрав предложил создать сеть бесплатных диетических столовых 19 января 2017 в 15:55

В стратегии по формированию здорового образа жизни (ЗОЖ), проект которой опубликован на сайте НИЦ профилактической медицины Минздрава РФ, предлагается...

Приказом Минздрава России утверждены нормы здорового питания 30 августа 2016 в 14:23

Приказом Минздрава России от 19 августа 2016 г. № 614 утверждены Рекомендации по рациональным нормам потребления пищевых продуктов, отвечающие современном требованиям здорового питания...

Минздрав России и ОАО «РЖД» подписали соглашение о сотрудничестве 28 июля 2016 в 19:38

Министр Вероника Скворцова и президент ОАО «РЖД» Олег Белозеров подписали Соглашение о сотрудничестве в сфере здравоохранения...

Мой AllNice
получить
бесплатный
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЛЕЧЕНИЯ ОТ ВЕДУЩИХ КЛИНИК
Выбрать клинику
BOOKIMED | Ваше здоровье — наш приоритет

Последние комментарии



Рейтинг@Mail.ru